Sera ya Faragha

1. Sisi ni nani

Venda ("Venda", "sisi", "letu") inaendeshwa na Venda, ambaye ndiye mdhibiti wa data anayehusika na taarifa zako.

Unaweza kutufikia kuhusu faragha kupitia:

• Barua pepe: support@venda.co.tz
• WhatsApp (Kituo cha msaada): +255 688 837 005
• Anwani: Dar es Salaam, Tanzania

2. Sera hii inashughulikia nini

Sera hii inashughulikia programu ya simu ya Venda kwa Android na iOS, pamoja na huduma za mfumo wa nyuma zinazoiendesha. Inatumika kwa wamiliki wa maduka na kwa wauzaji (wanachama wa timu) wanaowaalika.

Haishughulikii programu, tovuti, au huduma yoyote ya malipo ya mtu mwingine unayoifikia kutoka Venda (kwa mfano programu yako ya pesa za simu, au kiungo kinachofunguliwa kwenye kivinjari chako). Huduma hizo zina sera zao za faragha.

3. Toleo fupi

• Tunakusanya jina lako na namba ya simu ili kutengeneza akaunti yako na kukuingiza kwa msimbo wa SMS.
• Tunahifadhi data ya duka na biashara unayoingiza: maelezo ya duka, bidhaa, bei, mauzo, na hesabu ya bidhaa.
• Tunatumia watoa huduma wachache wanaoaminika kuhifadhi data yako, kutuma misimbo ya SMS, kufikisha arifa, na kupima jinsi programu inavyotumika.
• Data yako inahifadhiwa kwenye kifaa chako (ili programu ifanye kazi bila mtandao) na kwenye mfumo wetu wa nyuma (ili isawazishwe kwenye vifaa na wanachama wa timu).
• Tunatumia uchambuzi wa bidhaa (Mixpanel) kuelewa vipengele vipi vinatumika na kuboresha programu. Hauna jina, namba ya simu, au barua pepe, na hautumiwi kwa matangazo.
• Hatuuzi data yako, hatukuoneshi matangazo, hatukufuatilii kwenye programu za makampuni mengine, wala hatukusanyi eneo lako.
• Unaweza kuhariri data yako ndani ya programu, kusafirisha au kushiriki ripoti zako, na kufuta akaunti yako wakati wowote unaotaka.

4. Taarifa tunazokusanya

a. Akaunti na utambulisho

• Jina kamili na namba ya simu (kwa muundo wa +255...). Namba yako ya simu ndiyo utambulisho wako wa kuingia na inathibitishwa kwa msimbo wa SMS wa mara moja.
• Picha ya wasifu (hiari), ikiwa utaiongeza.
• Hali ya akaunti na jukumu lako katika kila duka (mmiliki au muuzaji).

b. Data ya duka na biashara unayoingiza

Hii ni taarifa unayoiandika ndani ya programu ili kuendesha duka lako:

• Maelezo ya duka: jina la duka, unauza nini (aina ya biashara), nembo ya duka ya hiari, na sarafu.
• Bidhaa: jina, maelezo ya hiari, picha ya hiari, bei ya kununua, bei ya kuuza, kiasi cha bidhaa, kipimo, na kikomo cha bidhaa chache.
• Mauzo: jumla ya mauzo, faida, idadi ya bidhaa, njia ya malipo (fedha taslimu au pesa za simu), maelezo ya hiari, na tarehe na wakati wa kila mauzo.
• Mienendo ya bidhaa: rekodi ya kila mabadiliko ya bidhaa (kuongeza hesabu, mauzo, uharibifu, marekebisho).
• Mipangilio ya vikumbusho vya ripoti: iwapo unataka muhtasari wa mauzo wa SMS wa kila siku, kila wiki, au kila mwezi kwa duka.

Venda inarekodi mauzo ya duka lako mwenyewe. Haikusanyi majina ya wateja wako, namba za simu, au maelezo ya kadi. "Pesa za simu" inarekodiwa tu kama lebo ya malipo, siyo kama akaunti ya mteja au maelezo ya muamala.

c. Data ya wanachama wa timu

Ukimwalika muuzaji kwenye duka lako, unatoa jina na namba ya simu ya mtu huyo ili tuweze kutuma mwaliko na kuunganisha akaunti yake. Tafadhali angalia Kifungu cha 6 kwa majukumu yako unaposhiriki namba ya simu ya mtu mwingine.

Pia tunahifadhi rekodi za ukaguzi za nani katika duka lako alifanya nini (kwa mfano nani alirekodi mauzo au kubadilisha bei) na lini. Hii inaoneshwa kwenye Kumbukumbu za ukaguzi za duka lako na huwasaidia wamiliki na wauzaji kuamini takwimu.

d. Picha na viambatisho

• Picha za bidhaa na duka unazopiga kwa kamera yako au kuchagua kutoka kwenye ghala lako.
• Picha ya wasifu, ikiwa utaiongeza.
• Viambatisho vya maoni (picha au video ya hiari, hadi MB 15) ukichagua kuambatisha kimoja unapowasiliana na msaada.

Programu inaomba ruhusa ya kamera na maktaba ya picha tu unapochagua kuongeza picha. Unaweza kukataa, na sehemu nyingine za programu zinaendelea kufanya kazi.

e. Data ya kifaa na kiufundi

• Tokeni ya arifa za kusukuma kutoka Firebase Cloud Messaging, ili tuweze kufikisha arifa kwenye kifaa chako.
• Toleo la programu na jukwaa (Android au iOS), linaloambatishwa kiotomatiki unapotuma maoni ili tuweze kuiga tatizo.
• Hali ya muunganisho wa mtandao (mtandaoni au nje ya mtandao), inayotumika kwenye kifaa chako kuamua wakati wa kusawazisha. Hatuhifadhi maelezo ya mtandao wako.

f. Uchambuzi wa bidhaa (jinsi programu inavyotumika)

Ili kuelewa vipengele vipi vinatumika na wapi programu inaweza kuboreshwa, tunakusanya data ya matumizi na mwingiliano kupitia huduma ya uchambuzi wa bidhaa (Mixpanel). Hii inarekodi vitendo unavyofanya ndani ya programu, kama kurekodi mauzo, kuongeza au kuongeza hesabu ya bidhaa, kualika muuzaji, kushiriki ripoti, au kubadilisha lugha yako, pamoja na maelezo yasiyokutambulisha kuhusu kitendo hicho (kwa mfano jumla ya mauzo, idadi ya bidhaa, na aina ya malipo, au iwapo bidhaa ilikuwa na picha). Pia inakusanya sifa za msingi za kiufundi kama toleo lako la programu, jukwaa, na kitambulisho cha kifaa cha nasibu kinachozalishwa na huduma ya uchambuzi.

Uchambuzi huu umeunganishwa na kitambulisho thabiti cha ndani cha akaunti, siyo jina lako, namba ya simu, au barua pepe. Hatutumi jina lako, namba ya simu, barua pepe, maelezo ya wateja, au maudhui ya ujumbe wako kwa huduma ya uchambuzi, na hatuitumii kwa matangazo au kukufuatilia kwenye programu za makampuni mengine. Kiasi cha fedha kinarekodiwa tu kama takwimu za jumla za kitendo, kamwe hakiunganishwi na mteja.

Hatukusanyi eneo lako halisi au la takribani, orodha ya anwani za kifaa chako, vitambulisho vya matangazo, au ripoti za hitilafu na uchunguzi.

g. Msaada na maombi ya akaunti

• Maoni: unapowasiliana na msaada, tunakusanya kategoria (hitilafu, kipengele, au jumla), ujumbe wako, na kiambatisho chochote unachoongeza.
• Maombi ya kufuta akaunti: ukiomba kufuta akaunti yako, tunarekodi sababu unazochagua, maandishi yoyote ya bure unayoongeza, na picha ya namba yako ya simu ili tuweze kuchakata na kuthibitisha ufutaji (angalia Kifungu cha 11).

h. Mapendeleo

• Lugha yako (Kiingereza au Kiswahili). Hii inahifadhiwa kwenye mapendeleo ya akaunti yako ili programu ionekane sawa kwenye kila kifaa.

5. Jinsi tunavyotumia taarifa zako

Tunatumia taarifa zako ili:

• Kutengeneza na kulinda akaunti yako na kukuingiza kwa msimbo wa SMS.
• Kuendesha programu: kurekodi mauzo, kusimamia bidhaa na hesabu, na kuonesha ripoti zako.
• Kusawazisha data yako kati ya vifaa vyako na wanachama wa timu yako, ikijumuisha ulipokuwa nje ya mtandao.
• Kuhusisha vitendo kwenye Kumbukumbu za ukaguzi ili timu yako ione nani alirekodi mauzo au kubadilisha bei.
• Kutuma arifa ulizowasha (kwa mfano tahadhari za bidhaa chache, mauzo yaliyofanyika, muhtasari wa kila siku, au mwanachama wa timu kujiunga).
• Kutuma vikumbusho vya ripoti ya mauzo kwa SMS kwa mmiliki wa duka aliyeviwasha.
• Kujibu maoni yako na kutoa msaada.
• Kuelewa na kuboresha programu kwa kutumia uchambuzi wa bidhaa: vipengele vipi vinatumika na wapi watu wanakumbana na matatizo, ili tuweze kuifanya Venda kuwa bora zaidi.
• Kuweka Venda salama na inayofanya kazi, ikijumuisha kuzuia udanganyifu na matumizi mabaya na kutatua matatizo.

Misingi yetu ya kisheria ya kutumia taarifa zako ni: kutekeleza mkataba wetu nawe (kutoa programu), idhini yako (ufikiaji wa kamera na picha, arifa za kusukuma, na viambatisho vya maoni vya hiari), maslahi yetu halali (kuweka huduma salama na ya kuaminika, kuelewa na kuboresha jinsi programu inavyotumika, na kuwapa wamiliki wa maduka rekodi ya ukaguzi), na kuzingatia sheria pale inapotumika.

6. Kualika wanachama wa timu

Unapomwalika muuzaji, unatupa jina na namba ya simu ya mtu huyo. Wewe unawajibika kuhakikisha una sababu halali ya kushiriki namba yao nasi na, pale inapohitajika, ruhusa yao. Tunatumia namba hiyo tu kutuma mwaliko na kuunganisha akaunti yao na duka lako. Mmiliki anaweza kusitisha au kuondoa ufikiaji wa muuzaji wakati wowote kwenye skrini ya Wanachama wa timu.

7. Misimbo ya SMS ya mara moja

Kuingia na kujisajili hutumia msimbo wa mara moja unaotumwa kwenye simu yako kwa SMS. Tunapitisha namba yako ya simu na msimbo kwa mtoa huduma wetu wa SMS, Beem, tu ili kufikisha ujumbe huo. Misimbo huishi kwa muda mfupi (huisha baada ya takribani dakika 10), inawekewa kikomo cha majaribio machache, na inahifadhiwa kwa mfumo uliosimbwa kwa siri kwenye mfumo wetu wa nyuma. Kamwe haihifadhiwi kwenye kifaa chako.

8. Arifa za kusukuma

Arifa hufikishwa kupitia Firebase Cloud Messaging (huduma ya Google). Ili kufanya hivi, kifaa chako hushiriki tokeni ya arifa nasi. Unaweza kuzima arifa wakati wowote kwenye mipangilio ya kifaa chako, na sehemu nyingine za programu zinaendelea kufanya kazi.

9. Tunashiriki taarifa na nani

Hatuuzi taarifa zako binafsi, na hatuzishiriki kwa matangazo. Tunatumia idadi ndogo ya watoa huduma wanaoaminika (wachakataji-wadogo) wanaoshughulikia data kwa maagizo yetu tu ili kuendesha Venda:

Tunaweza pia kufichua taarifa iwapo sheria inahitaji, kutekeleza masharti yetu, au kulinda haki, usalama, na mali ya watumiaji wetu au umma.

Unapotumia kitendo cha Shiriki kwenye ripoti, unachagua inakoenda (kwa mfano WhatsApp au barua pepe). Kushiriki huko kunaanzishwa na wewe, na programu unayochagua inashughulikia maudhui chini ya sera yake yenyewe. Kufungua Kituo cha msaada au viungo vingine kunaweza kufungua WhatsApp au kivinjari chako.

Zaidi ya uchambuzi wa bidhaa uliotajwa hapo juu (Mixpanel), hatuunganishi SDK yoyote ya matangazo, uuzaji, au uripotiaji wa hitilafu ya mtu mwingine ndani ya programu. SDK ya uchambuzi inatumika tu kwa uchambuzi wa bidhaa wa kwanza: kamwe haitumiki kwa matangazo, na hatushiriki data yako nayo kwa madhumuni yake yenyewe.

10. Uhifadhi nje ya mtandao na data kwenye kifaa chako

Venda imejengwa kufanya kazi nje ya mtandao. Ili kufanya hivyo, nakala ya data ya duka lako (kama bidhaa, mauzo, na wanachama wa timu) inahifadhiwa kwenye hifadhidata ya ndani kwenye kifaa chako, na mabadiliko yako yanapangwa kwenye foleni na kusawazishwa na mfumo wetu wa nyuma ukirudi mtandaoni. Kikao chako cha kuingia kinawekwa kwenye uhifadhi salama wa kifaa chako.

Hii inamaanisha sehemu ya data yako ipo kwenye simu yako. Ikiwa kifaa chako kimepotea au kimeibwa, kilinde kwa kufuli ya skrini. Kutoka au kufuta programu huondoa nakala ya ndani kutoka kwenye kifaa hicho. Nakala iliyosawazishwa kwenye mfumo wetu wa nyuma inabaki hadi data yako ifutwe (angalia hapa chini).

11. Uhifadhi wa data

Tunaweka taarifa zako kwa muda wote akaunti yako inapokuwa hai na kadri inavyohitajika kutoa programu.

Ukiomba kufuta akaunti yako, ombi lako linarekodiwa na kuchakatwa na kipengele cha mfumo wa nyuma. Baada ya kipindi kifupi cha neema (kinachokuwezesha kughairi), akaunti yako na data ya maduka yako vinafutwa kabisa. Tunaweka rekodi ndogo ya ufutaji (ikijumuisha picha ya namba yako ya simu na sababu ulizotoa) kwa muda mdogo ili tuweze kuthibitisha ufutaji, kushughulikia msaada, kuzuia matumizi mabaya, na kutimiza mahitaji ya kisheria. Baadhi ya rekodi zinaweza pia kuwekwa pale sheria inapohitaji.

12. Uhamishaji wa data wa kimataifa

Data yako inahifadhiwa na kuchakatwa kwenye Appwrite, tunayoihifadhi wenyewe kwenye DigitalOcean, inafikishwa kupitia Beem na Firebase Cloud Messaging, na uchambuzi wa matumizi unachakatwa na Mixpanel. Seva za watoa huduma hawa zinaweza kuwa nje ya Tanzania. Pale data yako inapohamishwa mipakani, tunachukua hatua za busara kuhakikisha inabaki imelindwa kwa kiwango kinacholingana na sera hii na sheria husika ya ulinzi wa data.

13. Haki na chaguo zako

Kutegemea unakoishi (ikijumuisha chini ya Sheria ya Ulinzi wa Data Binafsi ya Tanzania, ya Personal Data Protection Act, 2022, na sheria zinazofanana), una haki ya:

• Kufikia na kukagua data yako. Sehemu kubwa yake inaonekana moja kwa moja ndani ya programu.
• Kurekebisha data yako. Unaweza kuhariri wasifu wako, duka, bidhaa, na bei ndani ya programu.
• Kusafirisha au kushiriki ripoti zako kwa kutumia kitendo cha Shiriki.
• Kufuta akaunti yako na data ya maduka yako kwa kutumia Mipangilio, Udhibiti wa Data, Futa Akaunti.
• Kudhibiti timu yako. Wamiliki wanaweza kusitisha au kuondoa ufikiaji wa muuzaji wakati wowote.
• Kuzima arifa kwenye mipangilio ya kifaa chako.
• Kuondoa idhini ya ufikiaji wa kamera au picha kwenye mipangilio ya kifaa chako.
• Kupinga au kuzuia baadhi ya uchakataji, na kuwasilisha malalamiko kwa mamlaka yako ya ulinzi wa data.

Ili kufanya ombi, wasiliana nasi kupitia support@venda.co.tz. Tunaweza kuhitaji kuthibitisha utambulisho wako (kwa mfano kwa kuthibitisha udhibiti wa namba yako ya simu) kabla ya kuchukua hatua.

14. Jinsi tunavyolinda taarifa zako

• Data inatumwa kati ya programu na mfumo wetu wa nyuma kupitia miunganisho iliyosimbwa kwa siri (HTTPS/TLS).
• Kikao chako cha kuingia kinawekwa kwenye uhifadhi salama wa kifaa chako, na misimbo ya SMS inahifadhiwa ikiwa imesimbwa kwa siri.
• Ufikiaji wa data ya duka umefungwa kwa timu ya duka lako na jukumu lako (mmiliki au muuzaji), na vitendo nyeti vinawekewa kikomo kwa wamiliki.
• Kila kitendo muhimu kinaandikwa kwenye kumbukumbu ya ukaguzi.

Hakuna njia ya uhifadhi au uwasilishaji iliyo salama kabisa, lakini tunafanya kazi kulinda taarifa zako kwa kutumia hatua za busara za ulinzi.

15. Watoto

Venda imekusudiwa kwa wamiliki wa maduka na wauzaji wanaowaalika, na haielekezwi kwa watoto walio chini ya 18. Hatukusanyi kwa kujua taarifa binafsi kutoka kwa watoto walio chini ya umri huo. Ukiamini mtoto ametupa taarifa binafsi, wasiliana nasi na tutazifuta.

16. Mabadiliko ya sera hii

Tunaweza kusasisha sera hii mara kwa mara. Tunapofanya mabadiliko makubwa, tutasasisha tarehe ya "Ilisasishwa mwisho" hapo juu na, pale inapofaa, tutakuarifu ndani ya programu. Kuendelea kutumia Venda baada ya sasisho kunamaanisha unakubali sera iliyorekebishwa.

17. Wasiliana nasi

Ikiwa una maswali, maombi, au malalamiko kuhusu faragha yako au sera hii, wasiliana nasi kupitia:

• Venda
• Barua pepe: support@venda.co.tz
• WhatsApp: +255 688 837 005
• Anwani: Dar es Salaam, Tanzania

Ikiwa upo Tanzania na hujaridhika na majibu yetu, unaweza kuwasiliana na Tume ya Ulinzi wa Data Binafsi.